الإستبدال والإسترجاع

سياسة راحة المستخدمين في استرجاع وإستبدال منتجات مفارش نومي :

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وموثوقة لكم . إليكم سياسة الإستبدال والإسترجاع :

أولاً : إذا كان هناك أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج :

تستطيعون استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف خلال 5 أيام من تاريخ الشراء ، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف بإحكام ، ومعه فاتورة الشراء .

وبعد استلام المنتج وتأكيد مطابقة المنتج للشروط ، يمكنكم اختيار :

- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7 - 14 يوم عمل .

- استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة على ان يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من ابلاغنا برغبتكم بالإستبدال .

تأكيداً للراحة ، نذكركم بإنه لا تتحملون أي تكاليف شحن إذا كان السبب وراء الإستبدال أو الإسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي .

ثانياً : إذا رغبتم في إستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود عيوب مصنعية :

يمكنكم إستبدال أو إسترجاع المنتج خلال 5 إيام من تاريخ الشراء ، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومغلف بإحكام ، مع ضرورة تزويدنا بفاتورة الشراء وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن .

وبعد استلام المنتج وتأكيد مطابقة المنتج للشروط ، يمكنكم اختيار :

- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية خلال 7 - 14 يوم عمل .

- استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة على ان يتم اختيار المنتج البديل خلال 24 ساعة من ابلاغنا برغبتكم بالإستبدال .

ثالثاًً : يُستثنى من سياسة الإستبدال \ الإسترجاع :

- المناشف وأرواب الحمام لأسباب صحية .

- مخدات النوم إذا تم فكها من العبوة البلاستيكية .

- المنتجات المستعملة أو التي لا تحافظ على حالتها الأصلية عند الشراء .

- الفئات المختارة التي تخضع للتصفية النهائية .

- رسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة .

نحن في فيلاورا سليب نحرص على رضاكم التام ، ونتطلع إلى خدمتكم بكل فخر وراحة .

________________________________________________________________________________________

سياسة الإستبدال والإسترجاع للمراتب

- يتوجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته من أي تلف قبل مغادرة مندوب التوصيل ويعتبر توقيعه على سند الإستلام أو بوليصة الشحن إقرار منه بسلامة المنتج .

- الضمان لا يشمل سوء الإستخدام ( الكسر - القطع - انسكاب السوائل - اتساخ القماش الخارجي أو وجود بقع عليها ) .

- تستبدل المراتب أو تخضع للصيانة في حال ثبت الهبوط عن سطح المرتبة بمقدار 3 سم حسب تقرير فني الصيانة

- في حال طلب الإسترجاع أو الإستبدال دون وجود عيب مصنعي في المنتج ، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الإسترجاع أو الإستبدال ، وقدرها 150 ريال .